GESTIÓN DE REVENUE MANAGEMENT PARA HOTELES
Obtené más ingresos por reserva optimizando la gestión de tus habitaciones y servicios; sin descuidar la atención de tus huéspedes ni tus tareas operativas.
Delegá la gestión de tus tarifas para poner en marcha estrategias enfocadas en maximizar tus ingresos, mejorar la venta de tus habitaciones y potenciar tu venta directa.
Si llegaste hasta acá es porque te gustaría...
✔ Incrementar tu tarifa de venta
✔ Potenciar tu venta directa
✔ Mejorar la gestión de tus canales online
pero...
te faltan conocimientos o tiempo para llevarlo a cabo.
¡La gestión en revenue management fue especialmente diseñada para que puedas delegar tu estrategia de tarifas online y puedas invertir tu tiempo en el cuidado de tus huéspedes y tareas operativas de tu alojamiento!
¿COMO PUEDO AUMENTAR MI TARIFA DE VENTA SI DISPONGO DE POCO TIEMPO PARA OCUPARME?
➡ Delegando el desarrollo de una estrategia de ventas enfocada en la planificación de la gestión de tu inventario y la maximización de ingresos por reserva los 365 días del año:
1. Conociendo al huésped: ¿Con quién viaja? ¿Cuándo viaja? ¿Qué canales utiliza para reservar? ¿Qué servicios valora más? ¿Cuál es su motivo de viaje?
Conociendo que el perfil de huésped que te elige es de familia en temporada alta y pareja en temporada baja, me enfocaría en trabajar una estrategia para cada época y optimizar los ingresos de tus habitaciones los 365 días, cuidando tus costos.
2. Conociendo el hotel: ¿Cuáles son los servicios estrella? ¿Qué servicios no son rentables? ¿Cuál es la tarifa promedio? ¿Cuál es la ocupación mensual? ¿Qué canales de venta son los más elegidos? ¿Cuál es la estadía promedio? ¿Qué tarifa es la más elegida? Y mucho más!
Sabiendo anticipadamente que tenés meses de baja ocupación, busco optimizar tu tarifa de venta en los meses de mayor demanda y hacer foco en una estrategia de ingresos adicionales por cada reserva recibida en épocas menos concurridas
3. Conociendo el mercado: ¿Cuáles son los hoteles que compiten por cercanía/por mismos servicios? ¿Qué tipo de tarifa tienen? ¿A qué tarifa venden? ¿Cuál es la puntuación que le otorgan los huéspedes?
Conociendo que la buena calidad de reseñas que dejan tus huéspedes está directamente relacionada a tu tarifa de venta, te ayudo a implementar una estrategia de captación. ¡Un punto infalible para aumentar tu tarifa!
4. Identificando las fechas calientes: ¿Con cuánta anticipación reservan? ¿Qué perfil de huésped reserva + en estas fechas? ¿Cuál es la estadía promedio del huésped? ¿Cuál es la tarifa promedio para estas fechas? ¿Qué tipo de tarifa reservan? ¿Cuál fue la ocupación en fechas anteriores?
Habiendo investigado con antelación todas las fechas calientes y analizando constantemente la demanda, podremos vender a la mejor tarifa posible para cada ocasión. ¡De esto se trata, anticiparse y analizar diariamente la demanda!
Para los alojamientos pequeños uno de los principales desafíos se concentra en tener equipos de trabajo más reducidos, tratando de hacer malabares con TODO. Contar con poco tiempo para desarrollar cada actividad, lleva a no planificar cómo, cuándo y en dónde vendemos las habitaciones, tomando decisiones poco rentables: vender todas las habitaciones que podemos, en el momento que podemos y al precio que sentimos correcto.
Como siempre digo...
La rentabilidad de tu hotel dependerá de las decisiones estratégicas que tomaste los 365 días del año, no solo para las fechas más demandadas
La buena noticia es que hay un camino definido para lograrlo...
Te presento:
La gestión de revenue management para hoteles
Lo diseñé exclusivamente para hoteleros de alojamientos pequeños y medianos que necesitan vender con estrategia sus habitaciones; planificando a qué tarifa vender cada categoría, cada habitación los 365 días del año de acuerdo a las fluctuaciones de la demanda, el posicionamiento online y los costos asociados. Tu alojamiento tendrá una estrategia de ventas sin descuidar la atención de tus huéspedes ni tus actividades diarias.
Etapa de conocimiento:
- AUDITORÍA: de tus servicios ofrecidos
- AUDITORÍA: de tu tarifa de venta por segmento y por canal
- AUDITORÍA: de tus ingresos y facturación
- AUDITORÍA: de tu calendario de demanda anual
- AUDITORÍA: de tus temporadas (alta, media y baja).
- AUDITORÍA: de tus cancelaciones y no shows
- AUDITORÍA: de tu tarifa promedio
- AUDITORÍA: de tu ocupación
- AUDITORÍA: de tus costos
- AUDITORÍA: de tu competencia (grupo de competidores, tarifa de venta, políticas de cancelación, canales de venta, posicionamiento online, servicios que ofrecen).
- AUDITORÍA: de tu flujo de reservas y antelación de reservas
- AUDITORÍA: de tu página web
- AUDITORÍA: de tus redes sociales
- AUDITORÍA: de tus canales de venta online (tarifas publicadas, antelación de reservas, políticas de cancelación, condiciones de reserva, no show, cancelaciones)
- AUDITORÍA: del comportamiento de la demanda
- AUDITORÍA: del perfil de huésped que te elige
- AUDITORÍA: de tus procedimientos actuales para captar la venta directa
- AUDITORÍA: de tus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas
Etapa de presentación:
- Entrega del reporte de la auditoría realizada en la etapa anterior.
- Entrega del informe con las recomendaciones para trabajar sobre los puntos débiles detectados.
Etapa de estrategia (diseño del Plan de Acción):
- ESTRATEGIA: del plan tarifario dinámico por cada segmento y canal de ventas.
- ESTRATEGIA: diseño de un programa de fidelización para potenciar la venta directa.
- ESTRATEGIA: diseño de paquetes promocionales.
- ESTRATEGIA: up-selling y cross-selling para incrementar los ingresos adicionales por cada reserva.
- ESTRATEGIA: Elaboración del calendario de eventos del destino (feriados nacionales, feriados regionales, congresos, festivales, eventos deportivos)
Etapa de Gestión:
- Presentación del Plan de Acción definido en la etapa de estrategia.
- Puesta en marcha del Plan de Acción con las estrategias definidas en la etapa anterior.
- Optimización de perfiles de canales de venta online (fotos actualizadas y acorde a estándar, servicios de pago y sin costo, redacción de textos estratégicos.
- Capacitación del equipo en estrategias de ventas
- Medición de resultados y aplicación de medidas correctivas.
- Evaluación constante de las tendencias de búsqueda online, comportamiento del turista, demanda del mercado en el destino turístico.
- Gestión de los canales de venta online (Booking, Expedia, Despegar, Airbnb).
- Actualización de tarifas y promociones de acuerdo al Plan de Acción implementado, resultados obtenidos, tendencias de venta y comportamiento de la demanda.
- Confección y entrega del reporte semanal (por canal de venta, ocupación, tarifa promedio, tarifa de venta, tarifa neta, RevPar. Si el PMS lo permite (TrevPar, RevPar Tipo Categoría, ocupación por categoría de habitación)
- Confección mensual de reportes (por canal de ventas, ocupación hotelera, tarifa promedio, tarifa de venta, tarifa neta, RevPar, Tipo categoría, ocupación categoría de habitación.
- Soporte personalizado vía email 09 a 18 hs (Hora Argentina).
- Asesoramiento al equipo en estrategias de ventas para optimizar los ingresos del alojamiento turístico
- Reuniones semanales de 40 minutos con entrega de reportes semanales de evolución del Plan de Acción.
FORMÁ PARTE DE LOS HOTELEROS QUE YA DELEGAN LA GESTIÓN DE SUS TARIFAS PARA DEDICARSE AL 100% A LAS TAREAS OPERATIVAS QUE DEMANDA EL HOTEL DIARIAMENTE:
Para pagos en Argentina
PAGO MENSUAL DESDE:
ARS$ 755.000
Para pagos internacionales
PAGO MENSUAL DESDE:
USD 820
Si reservás la Gestión en revenue management además obtendrás GRATIS...
BONUS 1
Optimizá tu perfil de Google Maps y captá reservas directas.
Un gran volumen de búsquedas de alojamientos se hacen en google. diariamente. ¿Cómo destacar de ese mar de opciones para darme a conocer, me elijan y me reserven sin intermediarios?
Este bonus te ayudará a tener un perfil atractivo y optimizado para las búsquedas, atraer la atención de potenciales huéspedes y dirigirlos a tu página web o tu WhatsApp.
BONUS 2
Optimizá tu perfil de Instagram para convertir visitas en potenciales huéspedes.
Si te contara que solo tenes 5 segundos para captar la atención una persona que visita tu perfil para que decida comenzar a seguirte o no... ¿Qué le contarías?
Este bonus te ayudará a proyectar una imagen atractiva de tu alojamiento para contar tu promesa de servicio y tu identidad con el objetivo de captar potenciales huéspedes.
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¿Para quién es la Gestión en revenue management?
Para dueños de alojamientos con poca o ninguna experiencia
Hoteleros que les gustaría delegar su estrategia y gestión de tarifas y ventas para lograr más resultados.
Para dueños de alojamiento con poco tiempo
Hoteleros que necesitan delegar la gestión de sus tarifas porque no encuentran el momento del día para hacer el seguimiento diario de una estrategia de tarifas de acuerdo a la demanda, el flujo de reservas recibidas, sus costos, su posicionamiento online y los hoteles competidores
¿Quiénes eligieron mi Consultora Hotelera para ayudarlos?
- Asociación de Hoteles de Argentina (AHT): Taller Especializado en Revenue & ventas para sus 30 asociados plenos.
- Cadena hotelera Brasil - Equipo ventas: Argentina, Chile,
- Paraguay y Uruguay.
- Cadena hotelera Brasil - Revenue Manager LATAM
- Complejo de cabañas en Salta, Argentina
- Complejo de cabañas en Tilcara, Jujuy Argentina
- Glamping en El Chaltén, Argentina
- Equipo de reservas & recepción - Apart hotel en Rosario
- Equipo de reservas & recepción Apart Hotel en Tigre
- Revenue Manager freelance en Entre Ríos, Argentina
- Hotel boutique en CABA, Argentina
- Agente de Reservas Hotel 3* en Mar del Plata, Argentina
- Gerente Comercial, Glamping en Asunción - Paraguay
- Agente de reservas Hotel 5* en CABA, Argentina
- Jefe reservas Hotel 5* en CABA, Argentina
¡HOLA HOTELERO! NI NOMBRE ES NOELIA
Soy consultora hotelera especializada en reservas, Revenue Management Hotelero y Marketing Online.
Con 10 años de experiencia en hotelería y en constante capacitación en países pioneros en Revenue Management, diseñé una propuesta completa para ayudar a los Hoteleros en la gestión de sus estrategias de ventas y su aplicación, acompañado de la capacitación de su equipo.
Luego de haber trabajando años en pequeños hoteles y haber acompañado a hoteleros en capacitaciones & consultorías, pude detectar que las barreras que les impedían crecer eran las mismas independientemente de la tipología de alojamiento:
✖ Vender sus habitaciones sin una estrategia definida y "hasta agotar stock"
✖ No conocer sus costos en detalle para establecer una tarifa rentable
✖ Elegir vender solamente directo para ahorrarse el pago de comisiones y; como consecuencia, no tener la exposición necesaria para generar las ventas suficientes fuera de la alta temporada
✖ Elegir sus tarifas en base a lo que publica la competencia o la intuición propia.
En esta propuesta de Gestión de Revenue Management para Hoteles reuní todas mis experiencias y aprendizajes para que los hoteleros puedan delegar su estrategia de ventas para maximizar sus ingresos, cuidar su stock de habitaciones generando un hotel más rentable.
¿Tenés dudas?
Es normal, estás a punto de hacer una inversión que te ayudará a tener + ingresos por reserva los 365 días del año. Y estoy acá para asistirte. Elegí las preguntas más frecuentes que me hacen cuando me consultan por esta asesoría en revenue management, que te ayudará a tomar la mejor decisión.
1. ¿En qué consiste la Gestión de revenue management para hoteles?
Es un plan mensual donde trabajo en la optimización de tu tarifa promedio y en la venta de tus habitaciones para maximizar tus ingresos por reserva los 365 días del año, cuidando la imagen de tu producto hotelero y tus costos
2. ¿Cómo es el proceso de delegar mi estrategia?
Primero conociendo tu producto hotelero para diseñar las estrategias que tu alojamiento necesita, una vez que apruebes el plan de acción comienzo a implementarlo y optimizarlo. En las reuniones semanales revisamos las estrategias y te entrego los reportes para que conozcas su evolución.
3. ¿En qué consiste el Plan de Acción?
Dependerá de las áreas a mejorar de cada hotel pero puede contener: estrategia de tarifas para cada canal y segmento de ventas, estrategia para incrementar la venta directa, estrategia para optimizar los ingresos adicionales por cada reserva...
4. Si no tengo conocimientos en revenue management ¿Es recomendable la Gestión de revenue?
Si por supuesto! Lo recomiendo para hoteleros que tienen poco o ningún conocimiento y a su vez quienes tienen una mayor experiencia pero necesitan delegar la gestión de sus estrategias de ventas para enfocarse en la gestión de su alojamiento.
5. ¿Con qué anticipación podría reservar mi espacio para la Gestión mensual?
Te recomiendo hacerlo con la mayor anticipación posible porque los cupos son reducidos.
6. ¿Cómo podría ayudarme la Gestión de revenue management en mi hotel?
Va a permitirte ganar tiempo para enfocarte en la gestión de tu alojamiento y a su vez poder maximizar tus ingresos por reserva gracias a las estrategias diseñadas especialmente para tu hotel.
RESERVÁ HOY TU CUPO Y DELEGÁ LA GESTIÓN DE TUS TARIFAS PARA DEDICARTE AL 100% A LAS TAREAS OPERATIVAS QUE TE DEMANDA EL HOTEL
RECORDÁ, TODO LO QUE INCLUYE LA GESTIÓN DE REVENUE MANAGEMENT PARA TU HOTEL:
- Auditoría detallada de tu alojamiento.
- Entrega del reporte de la auditoría + todas las recomendaciones para su aplicación.
- Diseño del Plan de Acción enfocado 100% en los puntos de mejora de tu alojamiento + gestión de tus canales online + la aplicación de la estrategia y su optimización constante.
- Soporte personalizado, donde respondo todas tus dudas.
- Asesoramiento a tu equipo en estrategias de venta para maximizar los ingresos de la propiedad
- Capacitación a tu equipo en estrategias de venta & revenue para maximizar los ingresos de la propiedad.
- Reuniones semanales y personalizadas de 40 minutos con entrega de reportes de evolución del Plan de Acción y evaluación de próximas acciones estratégicas.
- Entrega mensual de reportes con la evolución del Plan de Acción implementado.
➕
BONUS 1: Optimización de tu perfil de Google Maps. Ganá + visibilidad, posicionamiento y ventas directas ante las búsquedas de los turistas en Google gracias a un perfil profesional.
BONUS 2: Optimización de tu perfil de Instagram. Captá la atención de tus potenciales huéspedes desde el primer momento.
INVERTÍ EN LA METODOLOGÍA QUE VA A AYUDARTE A TENER UN NEGOCIO + RENTABLE